41 avis sur Tousmesmeubles.com

Nouvellement arrive dans mon logement j'achète ce joli buffet le 21 janvier.
Livraison rapide , livreur au top .
A l'ouverture du colis ,les ennuis commencent.
J'ouvre le colis avec la notice et le descriptif, une odeur bizarre ce dégage , les cartons ont déjà été ouverts et refermés avec du scotch.
Dans le colis , il manque une planche , et des punaises de meubles sortent du carton, d ou l'odeur .
Après vérification,il manque aussi des vis ; le meuble était pas montable du tout .
Je demande donc le retour du meuble , j appelle Amazon puis le vendeur.
La vendeuse , me dis que je dois savoir faire le ménage avec du vinaigre et autres produits et que des punaises et une mauvaise odeur c'est impossible.
Pourtant nous en avons tué 4 , je referme le tout ,et surtout je scotche .
Entre le 21 janvier date de la demande de retour et la reprise du meuble le 21 mars il a fallu 2 mois .
On m a demandé de retourner le meuble par la poste ,sauf qu un buffet fait 55 kg en 2 colis ,ce n est donc que par transporteur.
Ce transporteur ,avec les conditions générales de retour vous coûte 90 e par colis qui sont déduits de votre prix d achat .
C est votre faute , a vous client si vous recevez un meuble frelaté et des éléments manquants.
Dialogue très compliqué avec le vendeur car en tant que cliente j ai été meprise , sous entendue menteuse ,alors que c est moi qui fut lésée , moralement et financierement ....
Je suis en télétravail 2 jours par semaine , je demande donc une collecte pour le retour du meuble un jeudi ou un vendredi.
J ai du m y prendre a 3 reprises pour que le prestataire vienne.....
Ils prennent 15 j pour prendre un rdv téléphonique avec le transporteur qui lui même appliquera une semaine pour venir chercher le meuble. ( Je me suis juste absentée une semaine pour des congés , donc disponible 7 semaines sur 8 du délai de traitement.)
Mais pendant ce temps là vous avez un trou financier de 459 e !!!
J ai du relancer le vendeur pour être sur que le meuble était bien r

Une société qui se cache derrière ses conditions de ventes non exploitables dans la réalité ;
aucun livreur n' a le temps d' attendre le déballage et la vérification des produits sur l'instant T. Ils vous trouvent toutes les excuses du monde pour ne pas traiter les SAV ni les retours ; de vrais crapuleux dans toute leur splendeur.
Des dizaines de mails ou les réponses sont toutes inappropriées.
Colis arrivé abimé sur palette avec produits manquants et défectueux à l'intérieur; tous a été notifiés sur le bon du transporteur, avec photo a l' appui...
Rue du Commerce a été appelé ce jour ; en espérant que ce litige puisse être pris en considération : auquel cas j' entamerai une procédure et un dépôt de plainte contre cette société malintentionnée.
Peu importe le montant ce sont des voleurs !!!

A FUIIIRRRRR

Comme pour les autres avis, dès qu'il y a un problème de livraison, ils se réfugient dans les conditions de livraison, déballer tous les colis devant le livreur, noter les remarques sur le bon de livraison, sauf qu aucun livreur patiente 15 minutes que vous déballiez les articles !

Meubles cassés livrées 2 fois le livreur nous a dit qu’ils font toujours ça

bahut commandé début juillet reçu en 2 colis dont un étais cassé alors j 'ai refusé avec le livreur le deuxième colis .j ai recommandé le coli cassé il m'on renvoyé le méme colis toujours dans le meme état maintenant j'ai demandé le remboursement mais le renvoie de mon premier coli est a mes frais.ne rien acheté chez eux aucun suivi c est honteux

Meuble cassé, et font les mort depuis 3 semaines

Table cassée et aucun service client !!

De belles promesses mais une perte de temps et d'argent. A fuir !!

Table reçu avec défaut de stabilité. Appel du service clair qui dis qu’il va s’en occuper mais rien. Malgré des échanges de mail où est mené en bateau.
Très honteux et malhonnête.
A fuir...

le délai surtout commande passée le 01/2021 et à ce jour le 10/05/2021 je n'ai reçu que le canapé et le fauteuil ne doit arriver qu'en juin (si tout va bien) je trouve abusif le délai surtout que sur le site le canapé et le fauteuil sont vente

Je viens d'acheter un buffet CHENE NATUREL. Il a rien de naturel car c'est du plaquage laminé de très mauvaise qualité. Un angle était cassé dans le paquet qui avait l'air d'être en bonne état. Le plaquage est tellement de mauvaise qualité que les petit bout en bois on traverser le meuble (c'est vrai que c'est un peu de ma faute car je ne les avait peut être pas assez enfoncé mais c'est la première fois que ça m'arrive et j' ai déjà monté des dizaines de meuble; placard...).Je ne recommande pas. Sur les délais, c'était correcte.

Commande d une salle a manger le 3 décembre 2020, delai de livraison 5 semaines, valeur 2.114,00 euros, or aujoud'hui 10 février 2021 ,10 semaines plus tard, toujours pas de livraison.
Depuis plus d'un mois, après plusieurs contacts téléphoniques, le service clients et la direction me mentent sur l'avancement de la commande.
Site peu recommandable !!

Commande d'une table basse le 23/01/2021, paiement validé le 25/01/2021, livraison le 02/02/2021.

Je n'ai pas pu vérifier la table avec le livreur, il a bien pris soin de cacher l'étiquette "a ouvrir en présence du livreur!"

Résultat table qui a l'air correct au 1er coup d’œil, mais en y regardant de plus prêt un coin a été recollé et grosse fissure dans le milieu du bois!

Produit de mauvaise qualité qui ne vaut pas le prix payé!

J ai passé commande au mois de octobre 2019, oui j ai bien dis 2019 ce n est pas une erreur de frappe, nous sommes en janvier 2021 et je n ai toujours pas reçu les pièces manquantes ( pièces reçues cassées). J ai dû envoyer une vingtaine de mails, j ai dû appeler une trentaine de fois et a chaque fois ils me prennent pour une imbécile.
Je pensais que de commander sur un site ou les meubles sont fabriqués en Italie serait bien, les meubles de meilleurs qualités eh bien NONNNN c est de la cochonnerie. La table se décolle, les meubles sont bancales et cassés et aucun sérieux.
J ai quand même passé une commande de plus de 1500€ qui a été encaissé immédiatement. Je leurs ai proposé de venir récupérer toute la commande passée ( vers le mois de janvier 2020) et ils m ont répondu que les frais de réexpédition seraient à ma charge et que de toutes les manières ils ne remboursent pas.....
Surtout NE COMMANDEZ JAMAIS sur ce site. Ils ne sont pas sérieux du tout

J ai passé commande au mois de octobre 2019, oui j ai bien dis 2019 ce n est pas une erreur de frappe, nous sommes en janvier 2021 et je n ai toujours pas reçu les pièces manquantes ( pièces reçues cassées). J ai dû envoyer une vingtaine de mails, j ai dû appeler une trentaine de fois et a chaque fois ils me prennent pour une imbécile.
Je pensais que de commander sur un site ou les meubles sont fabriqués en Italie serait bien, les meubles de meilleurs qualités eh bien NONNNN c est de la cochonnerie. La table se décolle, les meubles sont bancales et cassés et aucun sérieux.
J ai quand même passé une commande de plus de 1500€ qui a été encaissé immédiatement. Je leurs ai proposé de venir récupérer toute la commande passée ( vers le mois de janvier 2020) et ils m ont répondu que les frais de réexpédition seraient à ma charge et que de toutes les manières ils ne remboursent pas.....
Surtout NE COMMANDEZ JAMAIS sur ce site. Ils ne sont pas sérieux du tout

Attention, ne commandez jamais sur ce site, sav déplorable, inexistant, a la limite de la malhonnêteté, choix de transporteur déplorables, meubles arrivé brisé, emballé a la va vite, sans protections.
Il a fallut que je fasse appel a un service de défense du consommateur afin d'obtenir un remboursement, cela a pris de très longue semaine, mais j'ai finalement obtenu mon remboursement grâce a l'intervention de l'association de défense du consommateur, sinon j'attendrais toujours ! car le sav ne répond même pas aux mails, ou répond a coté, voir vous envois des courriers qu'il refuse de reconnaitre ensuite, Si vous commandez sur ce site, c'est a vos risques et périls.

J'ai acheté une table ronde STILL. Table abîmée, prix absolument surfait!!!! Avons dû téléphoner de nombreuses fois pour être livrés. Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit chez Tous les Meubles!

Commande passée en juin.
Délai très long pour recevoir une livraison qui est non conforme. en retard de plusieurs semaines. Impossible de monter nos deux lits coffres car les dimensions des sommiers ne sont pas correctes et il manque des pièces.
Nous avons introduit une réclamation.
un long temps d'attente et de nombreux rappels avec uniquement des mails automatisés.
Nous avons du prendre d'autres alternatives et le litige est loin d'être résolus...

J'ai commandé 2 fauteuils d'une valeur de 330 euros en avril que j'ai reçu en juillet et non conformes