6 commentaires sur Edreams.fr





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A la fois annuaire, comparateur et guide, eDreams permet de trouver des billets d'avion, des hébergements ou des locations de voiture à des prix affichés très compétitifs. Même si les avis internet sur eDreams sont globalement bons, les retours négatifs les plus fréquents sont les frais de dossiers supplémentaires appliqués au dernier moment de la commande et l'accès au service client sur numéro de téléphone surtaxé.
Avez-vous réservé sur internet à l'aide de cet intermédiaire ? Si c'est le cas, merci de rassurer les lecteurs ou bien de raconter votre mésaventure et surtout de bien préciser si la faute est imputable à eDreams ou bien à la compagnie aérienne par exemple.

Ce que disent les utilisateurs

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Hocine
Nous avons réserver deux billet pour août et 10 jrs après on reçoit un mail comme quoi le vol est annuler ok on prend acte et on demande le remboursement et la edreams. Comme la loi l’exige en 7 jours et la edreams nous répond ils vont étudier le dossier et cela va prendre minimum 3 mois à 1 ans .et quand j’ai regardé les avis bcp de personnes sont dans le même cas plus de 1 ans et jamais rembourser comme impossible de les joindre. Donc un conseil prenez vos billet direct compagnie aérienne ou cas ou vous annuler vous avez plus de chance d’être rembourser que edreams. Edreams une fois que vous avez réserver vous êtes cuit impossible de les joindre pas de telp pas d’émail just un tchat qui vous balade. Si vous avez de l’argent à jeter allez y chez edreams
11 June 2022 14.13
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antoine
Edreams est un site à fuite absolument...
Aucune aide, un service client inutile, une assurance qui ne sert à rien....et le pire, ils sont poursuivit pour arnaque....Fuyez !
9 January 2022 12.03
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Macé Thierry
Gare à Edreams: le 13/06/21 je réserve sur le site Edreams un vol A/R Bangkok avec escale à Bahrein en choisissant la compagnie Gulf Air.(Départ prévu le 27/07/31). Le 23/ 06 Edreams et Gulf Air m'annoncent que le vol Paris Bahrein est annulé. Edreams me dit de me pas m'inquiéter. 15 jours avant le départ, pas de nouvelles. Edreams me dit que ma demande de renseignement n'est pas prioritaire et que je dois attendre. Je décide de tout annuler et demande le remboursement du vol AR. Je réserve en directe avec Quatar Airways un nouveau vol AR Paris Bangkok : même prix que Gulf Air et sans intermédiaire. Le 23/11/21, Edreams m'annonce que je ne suis pas éligible au remboursement du vol que j'avais réservé. Qu'en pensez-vous ? Argent facile, non?
Thierry Macé(Bois-Colombes)
25 November 2021 08.01
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edreams
Après une annulation des vols, voilà ce que me répond edreams

En effet, car le vol aller dossier X98ZUZ est non remboursable et il n y a que les taxes qui ont pu être récupérés auprès de la compagnie aérienne comme indiqué dans notre dernier message. De plus les frais de gestion, 28eur, ne sont pas remboursables puisque l'annulation est indépendante de notre volonté.

Vous l'aurez compris, si les vols sont annulés ils ne vous remboursent pas tout simplement
11 July 2017 17.45
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Brassens
Bonjour ,
J ai acheté en septembre 2018 , des billets pour mes deux enfants et moi même afin de partir en avril 2019 en Thaïlande .
Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne JETAIRWAYS , j ai donc saisi edreams afin d obtenir le remboursement des billets . Depuis le 2 avril 2019 je suis en attente du remboursement .
J ai pourtant pris une assurance annulation Et mieux encore j ai saisi le médiateur du tourisme qui m a confirmé que je devais être remboursé par edreams ..je n ai aucune réponse d EDreams à ce jour .
Croyez moi et vu mon métier je vais leur une publicité terrible sur tous les réseaux ...Twitter , facebook , site de réservation ..ce sont des escrocs et des voleurs !
Ne prenez jamais ce site !
Sandrine .
29 December 2019 11.06
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HEREAU
Service extrêmement bien huilé pour ne pas rembourser, vous vous lassez de payer 80 cts la minutes à la hot line au maroc qui vous répond qu'ils ne sont pas compétent pour les remboursement et vous passe un service qui ne répond jamais. 4 mois que j'attends
10 July 2017 18.14
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