Comment avoir un compte vérifié chez Skrill ?
Dès les jours qui suivent votre inscription gratuite au service, il vous sera demandé de vérifier votre identité. Quoi de plus normal pour un service financier ?
Certes, cette procédure est contraignante mais pas si difficile à faire. Un email de Skrill vous expliquera comment réaliser une vérification automatique mais cette option ne marche pas tout le temps. Vous pouvez donc alternativement scanner des copies couleur recto-verso de votre carte nationale d'identité, votre passeport ou votre permis de conduire.
Il faudra aussi obligatoirement un document qui lie votre nom à votre adresse physique avec une facture ou un relevé bancaire de moins de trois mois.
Quel est le délai pour récupérer l'argent de mon compte ?
Si vous possédez la carte Mastercard de Skrill (10€ puis aucun frais), les retraits aux distributeurs de billets sont immédiats. Pour un virement bancaire, comptez 2 à 5 jours ouvrables.
Attention, dans les deux cas le service prendra des commissions. Vous n'en aurez pas si vous payez un commerçant avec la carte ou si vous payez sur internet.
J'ai perdu mon PIN de la carte Skrill. Comment le récupérer ?
Vous avez tout simplement la possibilité de le demander à nouveau (par courrier, comme la première fois) sur votre interface de compte Skrill, dans l'onglet 'Carte'.
Que faire en cas de paiement de carte Mastercard refusé ?
Si votre compte est assez alimenté pour payer le service qui vous a rejeté et qu'il est vérifié (voir plus haut), c'est que le marchand qui vous a refusé applique des restrictions sur les cartes prépayées. Cela arrive avec les réservations par carte par exemple car ces services ne sont pas assurés qu'il y ait toujours de l'argent sur la carte au moment de payer. Il n'y a malheureusement pas grand chose à faire.
Si vous pensez que le rejet de carte n'est pas justifié, contactez le service support.
Comment contacter le support de Skrill ?
- Sur le site, dans votre compte, section Aide puis 'contact' en bas de page
- Par téléphone entre 9:00 et 18:00 au +44 20 35 14 55 62
- Par email, en anglais pour que votre demande soit traitée plus vite à [email protected]
Comment fermer mon compte Skrill ?
Aïe, tout ne se passe bien et vous voulez clôturer votre compte. Savez-vous qu'il existe des services alternatifs ?
La résiliation de service se fait par une demande au support en utilisant un des moyens cités ci-dessus.
