1 avis sur 1001lits.com

Après une recherche sur 1001lits rubrique sommiers-de-matelas dans laquelle je peux choisir dimensions et couleur du sommier je m'oriente finalement vers un ensemble EPEDA coordonné (MATELAS + SOMMIER EPEDA) pour bénéficier notamment de la GARANTIE étendue. En février je commande chez 1001LITS cet ensemble matelas + sommier EPEDA Poudre 2. Je suis livré le 03/03/2021 par le transporteur de 1001lits d'un matelas blanc tel que sur la photo mais avec un sommier gris foncé ! Après avoir interrogé sur ce petit problème par mail, le service commercial et toujours sans réponse, je me résous finalement à appeler au numéro 05 47 74 52 20 de l'enseigne. La réponse m'est sèchement donnée : que le sommier soit rose ou noir, de toute façon il est précisé que les photos sur notre site ne sont pas contractuelles, une fin de non recevoir !
Pas même une excuse! La réponse : les photos sont celles du fabricant EPEDA, les modèles évoluent nous ne sommes pas responsables! Les matelas et les sommiers sont faits pour être recouverts, il aurait pu être rouge rose ou vert vous ne pouvez pas nous attaquer.
J'invite tous les futurs internautes à lire attentivement leurs conditions de vente: Pas de RETRACTATION POSSIBLE vous serez coincés. Les conditions précisent en outre "Ne sont pas remboursés : les frais de retour si la marchandise est refusée par le client pour quel motif que ce soit, comptez 95€ par colis (devis sur demande) nous accepterons les retours produits seulement s'ils n'ont pas été déballés, qu'ils se trouvent toujours dans leur emballage d'origine, emballés par le fabricant.
Si le produit a été testé ou déballé il ne sera donc pas repris".
Dans mon cas de toutes façon le retour n'aurait pas été possible puisque j'ai déboursé 50€ remis au transporteur pour faire monter les 4 pieds en WENGE et déplacer l'ancien lit dans une autre pièce