556 critiques sur Concept-usine.com

Salon de jardin Monaco 10. Qualité très médiocre: vis trop longue débordant accrochant les sièges, cannage très fin, mou et fragile. Gros problèmes de finition rendant le montage difficile et nécessitant de sectionner ou abîmer le cannage pour introduire les vis, absence de fixations sur certains coussins de pouf.
Promo publique de 500€ offerte le lendemain de notre commande mais refus de toute remise sur cette commande.
Service client répondant systématiquement à côté de la question et demandant toujours plus d’éléments inutiles ou déjà fournis: totalement dilatoire.
Bref, à éviter par tous les moyens.

C'est juste inadmissible !!!!!!!!! Une honte !!!!!!! J'ai envie de raconter ça partout de joindre toutes les copies de messages et publier ça sur tous les réseaux SOCIAUX ! ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS... TOUT ! Je suis FURIEUSE !!!!!!!!!!!!!! VOUS EXCUSER C EST TOUT CE QUE VOUS COMPTEZ FAIRE ??????? SÉRIEUSEMENT ????????
Tout était réglé j'ai passé un temps phénoménal à me démener pour tout gérer organiser... tout était OK !!!
VOUS VOUS PERMETTEZ D ANNULER LA COMMANDE ET DE DONNER L ORDRE AU TRANSPORTEUR DE REFUSER LA LIVRAISON ET VOUS DEMANDER A CE QU ILS VOUS RETOURNENT LES COLIS !
J AI PASSE DES HEURES AU TÉLÉPHONE AVEC TOUT LE MONDE... LES TRANSPORTEURS... VOUS... (EN GUADELOUPE)... DES EMAILS... J'ATTENDS MA LIVRAISON DEMAIN MATIN ET A 17H00 VOUS M'ANNONCEZ QUE JE NE RECEVRAI MON LIT QUE DANS 15 JOURS ????????
WAHHHHHH VOUS NE VOULEZ PAS VENDRE VOUS N'ÊTES PAS COMMERCIAUX CEST QUOI CETTE BOUTIQUE DE VOLEURS ?????????
J AI COMMANDÉ 2 LITS ! DEJA PERSONNE NE ME PREVIENT QUE LA LIVRAISON EST SCINDEE JE L APPRENDS PAR LE LIVREUR !!!!!!! ET EN PLUS VOUS VOUS PERMETTEZ DE FAIRE DES BOULETTES ET VOUS NE LES REGLEZ MEME PAS ?!? C EST MOI CLIENTE QUI EST PUNIE DAVOIRFAIT L ERREUR ULTIME DE PASSER COMMANDE SUR VOTRE SITE FRAUDULEUX ?!? J'AI DEMANDE UN REPONSABLE ON ME REPOND QUE CE N EST PAS POSSIBLE PERSONNE NE M'APPELLE PIRE ON M A RACCROCHE HIER ET BLOQUE MON NUMÉRO CA A REPONDU QUAND J AI APPELE D UN AUTRE NUMERO !!! QUI TIENT LA BOUTIQUE ?????????

Passez votre chemin, vous ferez des économies !
J'ai demandé spécifiquement une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation pour 700euros d'articles tout de même, et ce avant la validation de ma commande! ils m'ont confirmé avoir pris note de ma demande, mais devinez?? Ils ne pouvaient m'adresser la facture avant la réception de l'achat, mais en bonus je n'ai non seulement pas eu de facture avec ma livraison mais en plus ils m'ont confirmé ne pas répondre favorablement a ma demande parce la facture avait été imprimé !
On marche sur la tête !!!
Je dois retourner la marchandise a mes frais et quand je vois les commentaires pour les remboursement je sais d'office que j'irai au tribunal!

Commande d un dressing arrivé carton éclaté, panneaux enfoncé. Peut-être une faute du transporteur, admettons... Le service client a été contacté pour l'informer que nous avions refusé les colis et il nous confirme nous renvoyer un nouveau dressing puis plus de nouvelles. Il a fallu relancer et s'énerver pour avoir une date de livraison. La livraison arrive enfin (déjà 3 semaines depuis la commande....), et là surprise une fois déballé, erreur sur les blocs à assembler. Résultat, on se retrouve avec 2 moitiés de blocs qui ne peuvent pas s'assembler. Réclamation faite à nouveau et pas de réponse !!!! C'est une arnaque.Fuyez ce vendeur qui sévit aussi sur des plates formes telles que Leroy Merlin, CDiscount ManoMano !!!!!

Site à fuir . Canapé commandé le 3 décembre , règlement prélevé le jour même . Livraison annoncée sous 48h . Puis pour des soit disant problèmes logistiques fin janvier . Finalement après des mois d attente jusqu à fin avril 2021 , plusieurs mails de notre part pour avoir une éventuelle date de livraison à chaque fois reportée pour tjrs pr la même raison ns avons fini par annuler notre commande . Cinq mois d attente pour rien . Donc réfléchissez bien avant de réaliser une commande sur ce site .

Ne jamais commander sur ce site ! Les produits sont de très mauvaise qualité et le SAV ne répond jamais ! Une commande de plus de 2000€ passée à la poubelle en 48:00.

Ce site est vraiment un site de voleur…
Ce site est vraiment un site de voleur j'avais commandé un barbecue le colis a été perdu par le service de livraison donc ils m'ont écrit pour s'en excuser mais je les ai relancer à plusieurs reprises pour avoir mon remboursement et à chaque fois il me balade en me disant qu'il ont relancé le service comptabilité et maintenant ça fait plus d'un mois je n'ai toujours pas mon remboursement donc j'ai constituer un dossier pour faire valoir mes droits afin de les attaquer en justice ce site de vente en ligne est vraiment à éviter

Fuyez!!! Ce sont des voleurs en puissance!
Salon de jardin commande en mai, 650 euros, pas de nouvelles fin juin, je les contacte: produit en rupture. Ils me proposent un autre coloris. Je refuse et demande le remboursement. Ils sont désolés et vont transmettre au service concerné.
Depuis: plusieurs appels et mails et seule réponse: le remboursement est en cours...
Avant hier, j’envoie une LRAR. Hier: appel du transporteur pour convenir d une date de livraison...alors que ma commande est sensée être annulée! Et que j’ai acheté un autre salon de jardin, évidemment.
C’est de la publicité mensongère, du vol... il faudrait créer un groupe pour dénoncer cette entreprise

Parasol commandé le 5 Juin 2020, le 3 Août on m'informe d'une éventuelle livraison sous quatre semaines ? ??????

Commande du tonnelle le 14 Avril livrer le 14 mai avec 21 pièces manquante a ce jour aucune nouvelles suite a mes commentaires sur leurs pages Facebook Instagram et par mail la seule chose que ont me réponds c'est que mes pièces sont réapprovisionnement au sein de nos services logistiques c'est tout par contre la commande a été encaisser le jour même franchement je vous déconseille ce site et ne vous faites pas avoir avec les sois-disant bons commentaires car ses personnes doit surement faire partis de cette boite ...

probleme de livraison delais non respecte de plus pas de livraison le samedi ni les matins en semaine

Compliqué d'avoir un salon panoramique complet! J'ai d'abord reçu un salon où sur 3 parties, il y en a 2 semblables! Il manque la méridienne!
On me renvoie un nouveau colis avec encore une fois la même partie!!!
Je me retrouve donc avec un canapé avec 3 fois la même partie et toujours pas de méridienne!!!
Je devais être contactée dans les 24 à 48 heures pour la livraison de la méridienne manquante soi-disant expédiée et à ce jour, toujours Rien!

Sav incompétent, ils disent livraison en 24h... 2 semaine que j'attends mon canapé et toujours pas de date de livraison... je demande à annuler la commande et on me dit que je ne peux pas que je doit attendre de le recevoir et de refuser la livraison mais pendant ce temps pas de remboursement bien sur! SITE A FUIR car si vous avez la malchance d'avoir un soucis de livraison comme moi ça devient un enfer

Qualité conforme à la description. Très belle esthétique. Livraison dans les délais, bon suivi, produit bien emballé, sans mauvaise surprise. Seul petit bémol, sièges un tout petit peu trop bas pour manger, mais des coussins sympas vont résoudre ce petit problème.

Très content du suivi de colis, des informations données...

satisfaite les articles bien emballés vitre très bien protégée

Rapide

Service rapide très satisfait

info à tous les niveaux parfait, livraison à l'attente des clients (vérification de l'état de la marchandise) et chauffeur professionnel.

Rapidité et livraison impeccable