Séphora sur internet

Plus qu'un simple distributeur de produits de beauté, Séphora a construit une marque de renom international. Cette société internationale qui appartient au groupe LVMH est en pleine expansion en Asie et est très bien implantée en Europe avec 600 magasins. Le catalogue du distributeur est des plus fournis. Séphora est reconnu pour ses parfums mais aussi le maquillage, les soins du visage, du corps, des cheveux et pour sa ligne spécial homme.

Que va vous apporter le site internet de Séphora ?

Vous retrouverez bien évidement les produits disponibles en magasins pour les commander, vous aurez droits à des échantillons, aux avantages fidélité, etc... Mais en plus, vous aurez le temps de contempler les produits par catégorie ou par marque, de découvrir les promos du moment, de lire les commentaires des utilisatrices par produit, de pouvoir lire la description de vos flacons préférés en toute tranquillité ou de lire les conseils de beauté. Les promotions sont disponibles dès la première page, ainsi que les nouveautés.

On regrettera que les conseils ne soient pas liés à chaque fiche produit comme peuvent le faire certains concurrents. De même pour les frais de port, il faut atteindre 60€ pour les avoirs gratuits. Enfin, de nombreuses utilisatrices se plaignent du service client en passant par le site : Délais de livraisons non tenus, mauvais produits livrés, remboursement tardifs,... Les concurrents de Séphora ont développé des services similaires qui semblent plus sérieux.