Lisez les 11 commentaires sur Perfumesclub.fr

Très mauvaise expérience avec PerfumesClub.

Commande passée et déclarée “livrée” par le transporteur, sauf que je n’ai jamais reçu le colis. La preuve de livraison montre clairement un dépôt dans une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne.

Malgré cela, le service client refuse toute prise en charge en se basant uniquement sur la confirmation du transporteur et sur le fait que la livraison était “sans signature”.

Ce positionnement est juridiquement faux. Conformément aux articles L216-4 et L216-5 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne livraison du bien jusqu’à sa remise effective au client. Une livraison sans signature ou un simple dépôt ne constitue pas une preuve de réception.

Leur tentative de se décharger de cette responsabilité, ou de conditionner la prise en charge à une “assurance livraison”, est abusive et contraire au droit.

Dans mon cas, j’ai dû :

* relancer à plusieurs reprises le service client
* faire une réclamation auprès du transporteur
* saisir SignalConso
* engager une procédure auprès de ma banque

Après toutes ces démarches, j’ai finalement été remboursé par la banque, et non par le vendeur, qui a persisté dans son refus.

Conclusion : site à éviter en cas de problème, car le service client ne respecte pas les obligations légales et renvoie systématiquement la responsabilité sur le transporteur, ce qui est inexact.

Soyez vigilants.
Mirsad Klobodanovic

Acheté sur le site récemment, arrivé moins d’une semaine après, rapide et efficace merci

Parfum arrivé vidé dans son emballage, impossible de les joindre... Packaging laisse à désirer....
A éviter

PERFUME'S CLUB des voleurs!!!!
PERFUME'S CLUB des voleurs!!!!
Commandé au black friday pour cadeau de noel, jamais rien reçu. Version perfume's club le livreur a livré chez moi. Ce jour là je n'étais pas chez moi, pas trace de livraison ni ecrite ni autres..... Perfume's club ne veux pas rembouser et me dit de voir avec leur livreur qui ne répond pas..... donc pas de remboursement !!!! DU VOL... Viva Espana?
A fuir je les relance depuis et me remvoi les même procedures sans issue, une honte. ma note serai de zero étoile voir moins si cela exister.

Bonjour j'ai commandé un coffret le le 3 octobre je l'ai sous disant reçu le 7 octobre j'ai reçu un premier SMS me disant que le transporteur 'a pas trouver l'adresse du coup je tel a perfume's club en modifiant l'adresse du coup 2eme fois toujours pas de livraison 3zme fois je tombe sur une gentille dame qui me dit qu'on va choisir un point relais qui se trouve à 20 min de chez moi pour aujourd'hui je doute qu'il yai mon colis et sinon je la rapelle lundi matin pour qu'on trouve une solution pour moi ça fais 3 semaine qu'on me ballade pas de colis perdu ou voler c'est un site qu'il faut éviter à tout prix ce sont des voleurs les prix ne sont pas si intéressant qu'ailleurs.. C'est trop I juste. D'habitude on me prélevé qu'une fois la livraison effectuer. Donc grosse arnaque /!!!!

FUYEZ FUYEZ

ARNAQUE !!! J'ai commandé deux parfums sur le site Perfume's Club il y a plus de deux semaines, pour un montant de 145 Euros. Après de nombreux appels pour savoir où en était ma commande qui devait arriver en 3-4 jours, et alors meme que le debit avait eu lieu sur mon compte, on me dit que ca va être livré tel jour puis lorsque deux jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu, la société de livraison GLS m'indique par téléphone qu'on ne sait pas où est passé mon colis, qu'une enquête est en cours. Enfin, le site Perfume's club finit par m'indiquer, au bout de 15 jours, que ma commande a bien été livrée alors que je n'ai toujours rien reçu. Il s'agit visiblement d'un vol de la société de livraison GLS (qui ne répond plus à aucun de mes appels et semble etre habituée à voler ses clients) mais le site Perfume's Club se déresponsabilise en me confirmant la bonne livraison du colis et dit joindre un bon de livraison qui n'est en réalité pas joint dans le mail.
Je m'apprête à me rapprocher d'un conseil juridique pour régler ce litige donc je conseille à tous de ne pas faire confiance à ce site.

j'ai passé commande pour un anniversaire (26/06), ma commande a été annulée parce que pas validée ?? paiement encaissé!!! ils me disent par mail qu'ils m'ont remboursée (80€) RIEN !!
j'attends de voir dans les jours qui suivent et demande aide UFC pour me faire rembourser...
NON je ne recommande pas !!!!!!! et impossible à joindre par téléphone !!! suis super en colère !!!

Arnaque n’envoi que la moitié de la commande

Absolument aucune critique. Les produits sont strictement conformes, même qualité, même emballage ...... a des prix de 2 à 3 fois inférieurs à Nocibé ou Séphora. De plus il y a souvent des promos supplémentaires et des bons de réduction ....

Bien

Reçu parfum mûre et musc de l'artisan parfumeur
Pas d'odeur sauf d'alcool
Retour impossible me dit le servie car emballage pas conservé
Ceci est malhonnête