49 avis sur Vidaxl.fr

Anciennement Auxprixbas, ce géant des Pays Bas dont le slogan est vivre mieux pour moins cher, développe ses propres produits et est aussi une place de marché européenne. Les avis internet sur VidaXL montrent tous le sérieux de l'offre. La rapidité de livraison, grâce aux entrepôts en Europe est appréciée, ainsi que les faibles prix. L'envoie gratuit de marchandises est aussi un plus. Certains clients se plaignent de la qualité de certains produits.
Qu'en est-il de votre expérience sur ce site ? Avez-vous trouvé votre bonheur dans l'énorme catalogue du site ? Avez-vous été rapidement livré ? Êtes-vous content de votre achat ?

Ce que disent les utilisateurs

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MathieuLT
A fuir totalement.

J'avais commandé 3 jardinières en bois à assembler… J'ai reçu les coils, avec des pièces manquantes. Je leur fais me renvoyer lesdites pièces manquantes. A réception de ce 2ième colis : aucune pièce n'était bonne ! Je leur RENVOIE un mail assassin, pas de réponse… Impossible de les appeler. Donc je leur renvoie des mails sans arrêt pour récupérer mes pièces manquantes, depuis 9 mois l'affaire dure…
30 May 2020 10.56
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Vandenborre Gregory
Commander dès chaise longues en bois, rien ne va, le bois est pourri, il a pris l’eau et est rempli de moisissures, les vis sont rouillées, il faut forer dans du bois complètement pourri et lorsqu’on leur en parle ils en ont strictement rien à faire , c’est une arnaque, un vol, un véritable scandale.
9 April 2020 14.08
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Delphine
Site absolument pas sérieux! pas de suivi, le service client réponse complètement à côté des questions demandées. J'ai commandé un lit pour mon fils début mars avant le début du confinement censé être disponible sous 3 jours, informée d'1 retard le 11 mars et depuis plus aucune nouvelle. Refus de me rembourser de la par de Vidalxl qui se cache derrière un pseudo partenaire qui est injoignable...FUYEZ ce site!!
7 April 2020 15.07
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lefevre
Bonjour , le site travaille avec des vendeur , ,j'ai un problème avec un vendeur , colis non reçu , j'ai contacté le vendeur (TribalSensation ) pour demandé ou ai mon colis , réponse le colis a été envoyer , je contacte le site vidal , réponse le colis a était envoyer ,(le n donner par le vendeur était bidon , pas reconnue sur les site de track colis , aprés plusieurs mail personne pour me donner un n de suivi valide , la réponse des mail ( il me dise en gros debrouillez vous est espérer un jour reçevoir ce colis , si le colis a bien était envoyer ?) je trés deçu de l'attitude de ce site , (pour moi j'ai perdu mon argent , ai je commanderai plues sur se site)(20 jours aprés pas reçu de colis , aucun remboursements)
3 April 2020 15.05
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VF
Un site a éviter, ils ne remboursent pas les commandes non honorées, dont le stock est zéro, ils n'annoncent rien sur leur site, ils se cachent derrière les call center, ils ne répondent pas au téléphone.
Ils encaissent immédiatement l'argent et après bonjour, ils ne remboursent plus ce qu'ils sont incapables de livrer.
Ne commandez pas. c'est honteux!
12 March 2020 14.48
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Votte
Acheté un Gabion le 25 novembre 2019 chez vidaxl, erreur de livraison sur le colis plusieurs mails envoyés et par téléphone (soit disant toujours débordés) et à ce jour toujours pas de réponse, impossible de les joindre SOCIETE A FUIR absolument pas sérieux
8 January 2020 09.41
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Inconnue
Je vous ai envoyé plusieurs mails concernant mon colis d’il y a 1 mois et qui a été refusé et retourné à l’expéditeur.
Je vous ai contacté plusieurs fois par mails concernant mon remboursement pour ma commande d’un total de 116,99 euros et je n’ai jamais eu de réponse de votre part. Et sois-disant vous répondriez sous 24h.
Je vous ai même contacté à plusieurs reprise par téléphone et personne ne répond.
Vous ne m’aviez pas remboursé, ni répondue a mes mails.
J’ai même fait la demande d’un retour sur votre site et aucune réponse.
Et un chat sur VidaXl qui n’existe pas sur votre site. Tout ça c’est du mensonge.
Je vais remettre mon dossier entre les mains de Test Achat qui se chargera de l’affaire.
30 December 2019 16.52
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Inconnue
J'ai refusé un colis il y a 1 mois et j'attend toujours le remboursement.
J'ai contacter le service client par téléphone et par mail et aucune réponse. Par mail, on nous dis qu'ils vont répondre sous 24h et n'ont jamais répondue après 1 mois. J'ai envoyé plusieurs mail pour mon remboursement et jamais eu de réponse. Ils ont une fausse adresse mail qui ne fonctionne pas. Je ne vous conseil pas Vida XL, ce sont des voleurs. Comment peut-on volé des gens, c'est une honte!!! Dans quel monde on vit!!!! On travail pour payé des choses et ont nous vole. Honte à vous !!!
27 December 2019 11.22
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Godelier
Bonjour
J'ai des doutes sur l'honnêteté du site d'enchères de Vidaxl, je pense que Vida à un logiciel qui manipule l'enchère en faveur du site pour ne pas perdre de l'argent.
Vous regardez les enchères d'aujourd'hui de jour et nuit et à chaque fois sur l'ensemble des lots, toujours un parieur avec le même peusdo, mais qui change de nom tout les jours.
Soit les parieurs sont des pros ou bien des petites mains du Site .
J'ai contacté le site pour lui parler du problème, mais ils ne comprennent pas ma demande.
21 November 2019 18.23
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Aurélien
Achat pour plus de 800€ d'un ensemble salon de jardin et table de jardin en résine tressée. A réception et après montage du salon de jardin, gros déception, salon de jardin pour nain à ras du sol, aucun maintien du dos, bref un arnaque!
Quant à la table de jardin et de ses fauteuils, elle n'a pas tenue une saison (et pourtant j'avais acheté une bâche pour protéger l'ensemble lorsque pas utilisé, bâche qui n'a pas non plus tenu la saison...). Les tresses se cassent les une après les autres.
Parlons maintenant du service après vente: après près de 30 échanges par mail et des discours différents en fonction des correspondants (une fois je peux choisir un autre produit en remplacement, une autre fois ce n'est plus possible...) la solution proposée est tout simplement du foutage de gue***! Soit on me rembourse 80€ soit il faut que je démonte la table, pour la mettre dans les 5 cartons d'origine pour un retour et un échange par le même produit de me***. UNE BLAGUE!!!
4 September 2019 21.15
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Marlène
Une catastrophe! A fuir si vous souhaitez deux produits identiques!!! incapable de livrer deux vasques en céramique de même hauteur et de même fond !!! Adepte des retours ad vitam æternam sans rien contrôler...
3 September 2019 13.07
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Gaëlle 25
Commande non honorée SAV très mauvais et très lent à comprendre et répondre de façon claire... Bref affreux passez votre chemin....!!!!!!
12 August 2019 21.42
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annaert
commandé un salon de jardin avec 8 chaises et table en verre depuis avril,deux chaises avec pied et accoudoir hs, pied de table abimé et plateaux en verre de la table explosés a la livraison,recu plusieurs colis apres de multiples réclamations mais aucun ne correspond a notre modele,trois mois et toujours rien de concluant.
service et prestation lamentable, devrait avoir honte d avoir un tel service client, a fuir
13 July 2019 13.42
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Gazier
J ai commandé un barbecue à gaz et il n est pas connecta le sur les détendeurs français . Le site d à près vente est affreux . Ils m ont envoyé un catzlogue de pièces détachées et ensuite le mode d emploi ! Je leur demande simplement comment me procurer un adaptateur ... soit ils ne comprennent pas le français , soit ils se moquent du monde ...
24 June 2019 17.14
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Poujol
GROSSE COLERE CONTRE LA SOCIETE VIDALXL

J'ai acheté 3 pompes de piscine tous les mois de juin 2017/2018/2019. Tombe en panne au douzième mois.

(par obligation seule modèle qui rentre dans mon caisson)

Les deux premières par flemme je les ai déposé à la déchèterie.

la 3 je décide de la passer en garantie.

je contacte le site-là on m'explique qui faut absolument faire une vidéo du matériel pour qu'elle soit étudiée par le service qualité.

je ne comprend pas ce que peux voir le service qualité d'un appareil que ne fonctionne pas sur une video.

À ce j'explique que la pompe est remontée et remplacera par la troisième pompe acheter chez eux vus la chaleur je ne pouvais pas attendre.

Pas de prise de garantie si la pompe n'est pas remise en place et vidéo faite.

je propose de la renvoyer et que le service qualité juge par lui-même.

Non vidéo ou rien pas de discussion

Conclusion quand vous achetez chez vidalxl pas de prise de garantie si vous n'avez pas le matériel ou le savoir pour faire une vidéo.

Donc les gens âgés ou ayant un simple téléphone ne peuvent pas être pris en charge.

Mais lors de votre commande cela n'est pas préciser qu'il faut faire des vidéos pour que la garantie soit prise en charge.

Conclusion cette société fait tout pour ne pas prendre en charge les garanties, quand a moi il me reste 11 mois pour agrandir mon caisson et acheter une nouvelle pompe dans un autre site.
24 June 2019 10.15
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soupy
Arnaque avérée, FUYEZ : il faut absolument boycotter ce fournisseur qui est incapable d'assurer ses livraisons.
Colis jamais livré et impossible d'obtenir un quelconque remboursement. Ne prenez pas un jour de congé pour réceptionner votre colis, c'est totalement inutile.
Vous perdez à la fois le prix d'achat de votre article, mais également votre temps (et votre salaire).
Je suis déçu et en colère...
Ne vous faites pas avoir, évitez ce site absolument.
6 June 2019 09.08
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MSOULIGNAC
Commande d'une aire de jeux pour enfants passée en date du 23 novembre 2018. Le 28 décembre 2018 réception des accessoires du portique. Le 4 février 2019 livraison du toboggan. Puis plus rien structure en bois jamais reçue. Nous demandons le remboursement qui nous est accordé sans aucun dédommagement et aucune explication sur le retard de livraison. Site à fuir. UNE HONTE
9 May 2019 19.43
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Khal
Site pas serieux.
J'ai commandé un lit blanc en 160 en fevrier. J'ai recu une partie blanche, et une partie blanche cassée. J'ai demandé un échange de la partie concernée. Il m'ont renvoyé à nouveau du blanc cassé. Ensuite j'ai demandé à ce qu'on me donne un lit noir car il n'avait plus de blanc. Il a fallut qu'il vienne cherche l'ancien lit avant de m'envoyer un autre lit que je viens juste de recevoir en ce 9 mai 2018.
9 May 2019 13.39
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serge
j'ai commandé 6 chaises que j'ai bien reçu 3 mois après 2 se sont déformées, on m'a demandé de renvoyer les 6 pour un échange que j'ai fait à la suite de cela après 1 mois écoulé, il m'ont renvoyé seulement 2 chaises impossible aujourd'hui d'avoir un contact.
NE SURTOUT PAS ACHETER
27 April 2019 10.10
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pousse
Pour avoir commandé un fauteuil (500Eur), j'ai reçu 4 accoudoirs mais pas d'assise ni de dossier. Impossible de les joindre par téléphone, ni ne répondent pas au Chat ni aux mails. ATTENTION ARNAQUE !/!
17 April 2019 18.08
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