16 commentaires sur Ovoyages.com

Bien que les prix soient compétitifs, le service de OVoyage est médiocre ! Nous avons rencontré un problème de réservation une fois arrivé à l'hôtel, cela a mis 24h à être réglé, sans aucune compensation. De plus, notre vol retour a été annulé, la compagnie ne nous ayant proposé aucune alternative si ce n'est le remboursement (remboursement au payeur, soit OVoyage) et O voyage n'a été d'aucun recours. En heure ouvrable ils se sont contentés de rejeter la faute sur Ryanair, hors ouvrable leur service d'astreinte nous a completement snobé ! Nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens pour rentrer, sans quoi nous serions toujours bloqués là bas ! À nos frais !

Car cela fait désormais 2 mois, et malgré notre réclamation avec justificatifs a l'appui, OVoyage refuse de nous rembourser, ne serait-ce que les billets qui leur ont été remboursé par Ryanair, et encore moins les frais supplémentaires que nous avons générés pour pouvoir rentrer chez nous !

Le SAV est une monumentale perte de temps, et vous laisse en détresse sans scrupules lorsque vous avez besoin d'eux.

C'est pourtant la raison pour laquelle on fait appel à un voyagiste, organiser, sécuriser et nous accompagner lors de notre voyage. Pourtant, chacun de ces points leur a fait défaut !

Plus jamais je ne ferais appel à O voyage et je les déconseilles à tout ceux qui serait susceptible de faire appel à eux.

O vàyages nous a fait attendre 3 heures à notre arrivée. à l'aéroport
Les chauffeurs ne voulaient pas aller jusqu'à notre riad
A départ nous avons du prendre un taxi en catastrophe car ils ont oublié notre transfert malgré les conversations tel la veille
hôtels nuls une arnaque

Amateurs de sensations fortes, partez avec Ovoyage et vous ne serez pas déçus : vous vous retrouvez à 2h du matin dans votre hôtel à Zanzibar, loin de tout, à attendre un taxi prétendument commandé la veille et qui n'arrive pas.
A 2h 30, vous commencez alors à avoir les boules et vous mettez en quête d'un interlocuteur. Mais à cette heure-ci tout le monde est plongé dans les bras de Morphée. Pas un interlocuteur à qui s'adresser et le téléphone de votre "correspondant" qui sonne bien entendu dans le vide. L'heure tourne : notre vol décolle à 6h 00 et nous sommes censés arriver 3 heures avant le départ.
Finalement, après plus d'une heure d'errance dans l'hôtel, la providence met sur mon chemin mon sauveur (un monsieur dont j'ignore s'il est de l'hôtel) qui, après lui avoir exposé mon problème, passe quelques coups de fil et réussit à convaincre un taxi de sortir de son plumard pour nous conduire à l'aéroport. J'ai peine à y croire mais le taxi se présente bien à la réception 10 mn plus tard et nous emmène fissa à l'aéroport moyennant 100$ (tarif tout à fait honnête au vu des circonstances).
Nous avons finalement réussi à embarquer et regagner nos pénates.
J'ai fait part de cette mésaventure à Ovoyage et demané a minima le remboursement des frais de taxi, le transfert aéroport hôtel AR étant inclus dans notre forfait,
Ils ont accusé réception de ma demande par mail mais n'y ont à ce jour donné aucune suite.
Un conseil : si vous choisissez cette destination avec cet opérateur, entourez-vous de précautions si l'horaire de votre vol de retour vous oblige à prendre un taxi au milieu de la nuit. et surtout n'accordez aucune confiance à l'assurance désinvolte du correspond Ovoyage sur place qui débordé.

nul et publicité mensongère aucune publicité pour cette compagnie qui ne cherche que l argent , le public rien a foutre, jusqu'au manque de car pour le retour a l'aéroport pour nous 50 km, d'autres 65 km,

hotel occidentale jardin à fuerte venturi ce matin au moment du départ à l aéroport : des cafards énormes près des toilettes et ensuite bloqué 12h à l aéroport pour le retour paris: aucune présence d un représentant o voyage pendant le transfert jusqu à l aéroport mon mari a telephone à la representante o voyage kenza qui pensait que la compagnie aérienne nous avait reinstalle dans un hotel: quel professionnalisme

Très déçue de la formule "les villes impériales au Maroc". Le nom sonne bien mais pas grand chose à voir finalement. 2 jours de voiture sur les 5 jours. Beaucoup de site fermé notamment. Des journées de visite qui se transforment en 1/2 journée, notamment à Fès et Marrakech. Beaucoup de site payant en plus de ce que l'on paye déjà. Surtout ne faites pas ce circuit

A FUIR
agence absolument pas sérieuse !
2 voyages réservés cette année, l'un à Cuba, je vais être rapide, AUCUNE information fournie à l'avance sur notre voyage/road trip à Cuba, à tel point qu'on arrive à la douane sans adresse d'hébergement et la douane qui nous explique que sans cela nous devrons faire demi tour. aucun carnet de route et liste des hébergements fournis à l'avance, aucun conseil sur l'état du pays, les vaccins, la situation politique et financière (très compliquée à cuba puisqu'ils viennent de changer le système monétaire mais personne de l'agence n'a jugé bon de nous prévenir).
2 e voyage SRI LANKA pour aout : depuis avril nous prévenons l'agence que les conditions au Sril Lanka semblent etre inquiétantes/complexes pour voyager, pareil aucune info, aucune gestion de l'agence pour finalement annuler le voyage 2 jours avant (réservation faite 7 mois auparavant !!)
tout a été très mal géré, nous déconseillons fortement. ils ne sont pas professionnels et personne ne répond lorsque l'on appelle.
à titre comparatif des amis ont voyagé au sri lanka et ont été informés et accompagnés par leur agence dès le début des conflits dans le pays afin d'appréhender au mieux leur voyage.
c'est ce que nous aurions espéré.

Voyage pour les canaris avec le voyagiste ovoyage, aucune réponse pendant deux semaines pour annulation du voyage et à deux semaines de partir ils daignent répondre et font comprendre que c’est pas leur problème qu’ils ne répondent pas quand on les appelles . Du coup perte de 1300€ car ils ont beaucoup d’appelles et n’arrive pas à gérer (mais cela est bien évidement pas de leur faute ) .
A surtout ne pas allé chez eux !! Mal honnête et surtout ne pas espéré tomber sur quelqu’un d’agréable au téléphone .

Un voyage horrible, de l'argent perdu.
Nous arrivons à l'hôtel on nous propose énormément d'excursions a faire. Au final des que nous nous mettons d'accord avec un responsable pour un RDV, celui-ci a l'irrespect de ne pas se présenter. Et nous pose des lapins. Nous l'attendons plusieurs fois sans qu'il ne vienne jamais. Aucune réponse au téléphone non plus. Tout les voyageurs français parti en même temps que nous ont le même constat et sont également très énervé et déçu !

Quand après plusieurs jours nous parvenons enfin à l'avoir celui-ci nous dit simplement qu'il ne fera aucune des excursions Promises ! Service déplorable. Nous sommes plus que mécontent.

Nous n'avons même pas pu sortir de l'hôtel car pour louer une voiture ( nécessaire car hôtel éloigné de tout) c'est lui qui est sensé s'en occuper et il ne ramène jamais le véhicule ou bien avec des heures de retard ! C'est inadmissible.

De plus aucune animations promises non plus !!! Résultats : ennuie total et vacances gâchés ! Le manque de professionnalisme est l'irrespect sont déplorables surtout quand on a payé !

Cela fait 2 semaines que j'essaie de contacter Ovoyage et ils ne répondent pas non plus , on me dit d'attendre qu'on revienne vers moi sans que personne ne revienne jamais ! honteux comme tout le reste.
Pourtant mes messages sont bel et bien lu depuis ! C'est désastreux !

Absence total de professionnalisme !
Je suis toujours dans l'attente d'une solution. Et je l'attends de pieds fermes.

Fuyez !

Thalasso numéro 1 /ô voyages des voleurs et malhonnêtes.
Nous avons réservé un voyage quelques temps après nous avons reçu 4x70€ soit 280€ de majoration frais de carburant nous sommes une famille de 4 soit 2 adultes et 2 enfants de 5 et 7 ans.
Notre séjour une semaine du samedi au samedi
Nous avons reçu nos billets
Départ le samedi à 18.00 pour une arrive à 21h puis 1h de voiture super pour nos enfants
Et le retour il faut être à l’aéroport à 8h00 donc nous perdons 2 jours et Thalasso numéro 1 /ô voyages n’a rien voulu savoir.
Nous avons appelé pour changer mais on nous a répondu qu’il n’y avais qu’un seul vol et que les réservations était toujours ainsi une arrive tard le soir et un départ tôt le matin.

Nous partons avec un couple d’amis qui eu n’ont eu aucune augmentation et arrive à 15h et un départ le samedi à 14h
La seul différence IL NE PASSE PAS PAR Thalasso numéro 1 /ô voyages

Et cela concerne oui les conditions de départ mais c’est eux qui les négocient

je déconseille car grandement

Hotel cnic gemini Corfou vendu par…
Hôtel cnic gemini Corfou vendu par Ovoyages
[Le BAR DE LA PISCINE ouvert de 9h00 à 01h00
Une variété de collations et de sandwichs sont
disponibles tout au long de la journée (sauf
pendant les heures de repas).
Collations : De 11h00 à 18h00 (thé, glaces, café,
mini sandwichs et mini burgers) au bar de la
piscine sauf pendant les heures de repas]

[Boissons comprises dans la formule:
• Boissons alcoolisées : produites localement
comme ouzo, vin maison (rouge et blanc), brandy,
vodka, whisky, gin, rhum, tequila, bière sont servis.
• L'eau minérale n'est pas incluse
• Boissons locales : Bière pression au verre,
liqueurs, boissons gazeuses, brandy.
• Menu de cocktails : comprenant une variété de
cocktails alcoolisés et non alcoolisés
internationaux et locaux
Sur les cocktails non compris dans la formule les
clients tout compris bénéficie de 50% de réduction
jusqu'à 23h00.]

Voyageurs oubliez le all inclusif pub mensongère. Vous n’auriez rien de tout cela

séjour gran canaria réservé par un autre voyagiste, mais a l arrivée ,sommes attendus par une employée d 'Ovoyage afin d'assurer le transfert avec navette au salobre hotel , cette personne nous déconseille de louer une voiture car " les routes sont montagneuses et difficile de se garer" elle me recommande la réunion d'Ovoyage a 10h a l hotel le lendemain
Fred ( o voyage) nous vend des excursions en bus avec pleins de choses a voir, villages, visites ect ,nous réservons 2 excursions en bus 80 euros par pers ( étions 3 )
1ere excursion le bus vient nous prendre les premiers, puis 2h de bus qui passe chercher les clients ds d'autres hotels ... retour même punition ...
excursions bidons, rien à voir, chaque arrêt est fait pour vous faire acheter des "souvenirs", du fromage etc...
2e excursion, pareil, une honte , nous partons soi disant voir des grottes en montagneet déjeuner ds une grotte, nous avons en fait visité la chambre a coucher d'une petite maison avec la propriétaire qui avait mis une corbeille pour donner des sous ... ( sordide) et déjeuner ds une sorte de refectoire à touristes, qui contenait passagers de 3 bus, nourriture et vin mauvais, et cerise sur le gâteau ,
nous avions un guide espagnol, ne parlant pas français, donc notre chère "guide belge" tentait lamentablement de traduire , affreux !
a fuir, très cher et RIEN à VOIR , ces excursions faites par Ovoyages sont bidons ! pas pro , je dirai belle arnaque!

Mon voyage en Crète a été annulé par OVOYAGES du fait du Covid le 6/04/2020. J'attends toujours le remboursement de mon avoir de 1134€ qui aurait du intervenir le 6/10/2021 comme la réglementation le prévoit ! Non joignables par téléphone, ils ne répondent ni aux mails, ni au courrier recommandé ! Depuiis le 6/04/20, aucune communication de cette agence. Ils ont pu profiter de 18 mois de délais pour faire fructifier notre argent mais cela ne leur suffit pas. Je ne recommande pas cette agence qui n'a aucune considération ni respect de ses clients. FUYEZ !

ÔVOYAGES (THALASSO N1)
Pour faire court, nous avons pris un voyage chez eux, et nous voulions connaître les conditions d'annulation et qu'est-ce qu'ils ont fait? Et bien ils ont annulé littéralement notre réservation, c'est sûr que cela les arrangeaient puisque sur l'acompte de 5300€ ils nous reversent seulement 2019€, quelle bonne affaire!!!
Nous avons pourtant téléphoné (1h d'attente), bien dit par téléphone et puis 2 fois par mail que nous n'annulions pas notre voyage mais rien y fait, ils ont repris une phrase de notre mail et l'ont sorti de son contexte pour valider l'annulation.
UNE HONTE !!!!!

Et pourtant Tout devait bien se passer.... le rêve a perdu de sa magie

Suite a un gros souci de santé ,je me vois dans l'impossibilité de participer a un voyage familial a Dubaï.

Sans avoir contracté d' assurances, il me restait la possibilité contractuelle de céder mon contrat individuel à une autre personne et ainsi permettre au reste de la famille de pouvoir bénéficier de ce voyage ,certes sans moi...

Malheureusement ,quelle n'a pas été ma surprise quand on m' a annoncé les frais relatifs a ce changement: plus de 1200 euros!!!!!!!!En fait il s 'agit tout simplement pour OVOYAGES du rachat d' un vol complet,(alors que ma place était bien réservée et qu'elle nécessitait uniquement un changement de nom..)Bien.sur les conditions du contrat de voyage spécifiait bien "paiement de frais et couts supplémentaires en cas de cession"sans les estimer .Le code du tourisme,quant à lui , parle de" frais raisonnables" à appliquer par la compagnie.

On en est loin...Pris au piège a moins de 72h du départ nous sommes contraints de payer ;mais cette facturation que je vais qualifier d'abusive, ampute considérablement le budget de ce séjour de mes proches qui laissera un gout amer ..une double peine pour moi

Depart et arrivée ne se sont pas faits sur le même aéroport mais on n’a pas été mis au courant à aucun moment. L’heure de vol était affichée dans un classeur posé dans le hall de l’hotel.
Le voyagiste n’avait prévu que 1h30 entre l’hotel Et l’aeroport, avec un retard de plus de 40 minutes pour l’avion.
Les animations sont quasi inexistantes, les animateurs livrés à eux-mêmes et leur responsable inexistante

hôtel et voyage très bien animations laisse a désirer
location d'une voiture par o voyage catastrophique
embrayage mort pas moyen de passer les vitesses porte de coffre condamnée etc...3 euros de plus que le loueur d'en face