33 avis sur Keria.fr





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Présent en France depuis 1982 et spécialiste des luminaires, le site internet permet de retrouver tout le cataloguet et de se faire livrer à domicile. Pourtant les avis internet concernant Keria sont tous rassemblés sur une seule source. Certes les avis sont positifs, mais cela est étrange surtout que le firme est présente sur internet depuis 1998.
Confirmez-vous la bonne qualité des luminaires proposés par Keria ? Etes-vous satisfait des conditions de livraison ? Le produit reçu a-t-il été conforme à la description sur le site ? Que pensez-vous des prix de Keria ?
Votre avis est important, mais ce lieu ne doit pas être un défouloir, merci de laisser un commentaire constructif.

Ce que disent les utilisateurs

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Pierre
Pour acheter, on vous déroule le tapis rouge à l'entrée. Vous choisissez une belle suspension à 129,00 euros qui fonctionne sans ampoule. On vous dit que ce système dure toute la vie et si vous n'êtes pas convaincu, on vous propose une garantie "Serenity" de 19,90 euros (c'est donc la sérénité assurée) .
Deux mois après, la suspension à 3 branches (3 lumières) ne fonctionne plus du tout. Il ne reste plus qu'à la démonter et la ramener au magasin.
Sur place, on me dit qu'il n'est pas possible de réparer et qu'heureusement j'avez pris la garantie "Serenity". Avec celle-ci, le seul choix que l'on me propose est de choisir dans le magasin un autre luminaire de montant à hauteur de celui à remplacer. Sans cette garantie, le magasin ne pouvait rien faire pour moi.
J'ai eu du mal à trouver une nouvelle suspension à mon gout d'autant plus que je voulais un système avec des ampoules.
J'ai du bricoler sur mon plafond car les fixations de la nouvelle suspension ne correspondaient pas à l'ancienne.
Je regrette bien d'avoir acheté chez KERIA d'autant plus que l'accueil pour réparation n'est pas du tout au rendez-vous.
Keria, c'est vraiment un magasin à éviter. Fuyez surtout fuyez !!!!!
3 December 2021 17.31
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VINCENT
Bonsoir nous avons trouvé notre bonheur au Keria Luminaire de La Chapelle St Aubin (72) grâce à Sophie, à son professionnalisme, à son amabilité, à sa gentillesse, à son écoute, sans se départir de sa bonne humeur et de son sourire ; encore merci et toutes nos amitiés ; Cordialement G et J VINCENT
10 July 2021 20.38
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expérience traumatisante
- Nous recevons début Avril un SMS précisant que notre commande est arrivée.
- Nous nous déplaçons et ils nous indiquent qu'il s'agit d'une erreur et que tout n'est pas arrivé.
- Pour repartir avec ce qui est arrivé, nous payons l'intégralité.
- La semaine dernière ( 3 mois d'attente, délais + Covid), ils nous indiquent que notre commande est prête.

Je passe la chercher Jeudi et dès Vendredi, un artisan nous installe tous les luminaires.
Problème: ILS ONT OUBLIE TOUTES LES AMPOULES ( 6 LED à 15 euros chacune).
Conséquence: nous sommes une semaine sans aucun éclairage dans presque toutes nos pièces car vu l'éloignement et nos contraintes personnelles, je ne peux repasser que Mercredi.
Mardi, ma femme essaie de les joindre TOUTE la journée par téléphone en vain. Ils ont vraissemblablement fait semblant de mal raccrocher leur téléphone pour ne pas être dérangé.
Mercredi (aujourd'hui), je repasse au magasin et retombe sur la même équipe (amnésique) qui m'a livré la commande.
Je ne suis pas venu avec la facture ni bon de commande car nous ne les avons pas retrouvé (nous avons déménagé entre la commande et la livraison).
La vendeuse refuse de m'aider. Elle ne veut rien faire.
Je pleure, lui précise qu'on a passé une commande de 1700 euros, qu'on l'attend depuis 3 mois, que c'est la troisième fois qu'on se déplace, qu'on est dans le noir, qu'ils ont fait une erreur de commande qu'il devraient réparer,
RIEN N'Y FAIT.

Je fais mine de vouloir racheter 6 nouvelles ampoules pensant qu'elle allait revenir à raison devant la situation et enfin adopter l'attitude commercialede SAV attendue
Mais rien n'y fait non plus.
La vendeuse fait mine de faire un geste commercial et de m'offrir 2 LED (et me laissant payer une seconde fois
3 June 2021 00.46
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DOT
Les ampoules c'est du vol. Refusez leurs ampoules.
Ils prennent les gens pour des cons
28 December 2020 16.22
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Nicolas
Commandé sur le site Keria le 09/12 une suspension qui devait être disponible pour un retrait en magasin de l'ordre de 5 jours plus tard. Le 17 j'ai déposé un message téléphonique (pas possible de parler à un être humain) et rempli le formulaire en ligne. Malgré cela aucun retour 2 jours plus tard pour me confirmer si ou ou non ma commande serait livrée avant noël. Ne surtout pas commander en ligne, ils sont totalement défaillants !
19 December 2020 10.18
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Pascal G
Ampoule à LED vendue 45 € en 2018 déjà morte , en tout point semblable à ceux vendues sur Amazon à 3 € , design et longévité . Ca n est ni plus ni moins qu une escroquerie. Même garantie 5 ans, il faudrait 12 ampoules pour retomber sur nos pattes .
7 December 2020 12.45
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Fournet
Bonjour ,

J’ai commandé chez ce marchand via le site conforama et je ne recommande absolument pas.
Article arrivé defecteux , retourné et depuis aucune nouvelle pour le remboursement malgré plusieurs mails .
25 February 2020 11.30
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Laurent
Deux ampoules Lumilampe achétes chez Keria en juillet 2018 garanties cinq ans mais HS en un an et demi. Nul
17 January 2020 08.12
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joel
des leds qui psont out au bout de qques centaines d'heures ( PUB 30 000 à 100 000heures ! Mon œil oui !!
changées sous garantie mais après ? j'en suis a 6 changées sur 30 leds.
Par ailleurs je casse un petit globe en verre sur une réglette au plafond, réponse: il n'y en a plus ! Changez de lustre ! A fuir impérativement. D'ailleurs nombre de licenciés ferment pour cause de faillites.Jnv 2020
10 January 2020 16.22
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proust
horriblement cher des ampoules à 27 euros. on a été sonné. on n'a pas osé dire non. on est cons. peut on tout rendre. ??? est ce qu'ils nous rembourseraient ?
11 December 2019 17.27
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Perrot
Commandé un lampadaire sur internet, livraison du pied mais pas de l'abat jour, après messages par mail et sur boite vocale, pas de réponse.
Cher le pied de lampadaire !
Ne surtout pas commander sur internet.
9 December 2019 11.48
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Gaudel
Prix démesurés sur les ampoules. Achat le 16 mai 2019 refus d'echange le 15 octobre 2019 ? arnaque ! On me l'avait garantie 5 ans. Accueil pas sympa. Le magasin se trouve à la vallette du var.
Vous m'avez perdu à tout jamais. Et mauvaise publicité pour KERIA
17 October 2019 19.21
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Barchi kamel
Trop cher
17 June 2019 14.59
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saint
ne commandez pas sur internet, colis perdu, service après vente au bout de 2 mails ne repondent pas, le montant est encaissé mais silence radio !! Fuyez !!!
13 June 2019 14.23
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Philippe
Scandalisé pour le prix des ampoules!!!
7 ampoules led G9 2W pour 175€!!!
Chez Leroy Merlin 3 ampoules pour 12,90€
20 March 2019 17.14
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Marion k
Je ne recommande pas du tout cette société. J'ai commandé une lampe à poser ont me livre une applique murale..Pas grave je contacte le service client pour qu'il me fasse parvenir un bon collis pour le retour...Ce bon arrive mais n'est pas adapté au poid du produit livré. .Je rappelle donc keria. Je réussi à me faire envoyer un nouveau bon (bien que la personne en ligne était plutôt réticente...Le colis leur a été livré le 8 mars nous sommes le 20 impossible d'avoir qui que se soit pour me confirmer la bonne réception ainsi que lenvoi de ma "vraie" commande...bref le compte est débité mais pas de lampe...ne commander rien chez eux...
20 March 2019 06.47
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ECLACHE
La vendeuse s'est mise en quatre pour essayer de me donner satisfaction avec un retour d'article soldé qui n'était pas possible informatiquement, elle s'est donné beaucoup de mal pour que je puisse quand même choisir autre chose qui me convenait davantage, et pour me conseiller sur mon choix.
27 February 2019 18.12
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colleo
En ce moment une suspension IDENTIQUE de chez keria à 60.5 euros est vendu au Lidl à 19,99. C'est lamentable! Attention aux arnaques. Je rappelle que c'est exactement le même!!
21 February 2019 11.39
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Laetitia
J'ai acheté un luminaire 239€ il y a 4 ans chez Keria . Il y a un mois ce luminaire a commencé à prendre feu. Le transformateur et le câble étaient brûlés. Je me suis rendue dans le magasin de Rennes sur les conseils du site Keria pour faire constater la défectuosité de l'article. Ils m'ont finalement répondu qu'il n'y avait aucune prise en charge, aucun geste commercial, que le lustre est irréparable et que c'était probablement dû à une surtension liée à des travaux dans ma rue
2 February 2019 14.12
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Laetitia
J'ai acheté un luminaire 239€ il y a 4 ans chez Keria . Il y a un mois ce luminaire a commencé à prendre feu. Le transformateur et le câble était brûlé. Je me suis rendue dans le magasin de Rennes sur les conseils du site Keria pour faire constater la défectuosité de l'article. Ils m'ont finalement répondu qu'il n'y avait aucune prise en charge, aucun geste commercial, que le lustre est irréparable et que c'était probablement dû à une surtension liée à des travaux dans ma rue
2 February 2019 14.08
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