2 avis sur Fnac.com

La Fédération Nationale d'Achat (ou Fnac) est une institution française qui propose aussi ses produits sur internet, mélangeant produits vendus en propre et market place. Les avis internet sur fnac.com sont très divergents suivant les plateformes sur lesquels ils sont déposés. Il sont soit très bon et vantent alors les faibles délais de livraison et le réductions des membres, soit très mauvais et c'est le service client ou qui est décrié.
En tant que client du site internet, avez-vous profité des avantages des membres ? Avez-vous eu à faire au service client ? Que pensez-vous des prix ? La livraison s'est-elle faite dans les temps ?

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Ce que disent les utilisateurs

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John

Dans les temps et disponible en cas de problème. Très bon site e-commerce pour l'univers du multimédia.

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20 August 2019 01.13

Laurent

Je suis un habitué d'Amazon et là j'ai voulu acheter en France. Le jour ouvrable suivant ma commande on me demande de confirmer mon adresse et on me dit que ça va partir. Puis je reçois un email 1 heure après me demandant des documents sans quoi ma commande ne sera pas validée... On aime perdre du temps en France...
Mais on me demande un justif de domicile et une copie recto-verso de ma carte d'identité + 'Nous vous remercions également de nous faire parvenir la photocopie de la carte utilisée pour le règlement' !!!!!!!!!!!!!!!!!
C'est fou, ils voudraient pas mes empruntes digitales aussi ? Je trouve cela inadmissible, je n'ai jamais eu a fournir tout cela à un autre marchand, ni même à un organisme d'Etat... et bien sûr j'ai perdu une journée de livraison dans l'opération.

Première et dernière commande.

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3 May 2017 13.08

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