3 avis sur Mr-bricolage.fr

un produit non conforme
un service commercial fermé le samedi
un vendeur qui se déclare incompétent, il n'est qu'un relais

courgage, fuyez

Bonjour
Je tiens a féliciter le responsable et le vendeur de Mr BRICOLAGE (Vienne Isère)
La semaine dernière je repère un meuble de salle de bain en promotion, malheureusement un seul de disponible.
Le vendeur me propose de téléphoner au Magasin Mr BRICOLAGE DE CRAPONNE, le deuxième meuble identique et au même prix est disponible, nous demandons de préparer la commande pour la récupérer, 47km plus tard nous arrivons a CRAPONNE , meuble non disponible et de plates excuses du responsable et du vendeur, retour a vienne sans mon meuble.
Le lendemain je passe chez Mr BRICOLAGE à Vienne, je raconte ma mésaventure au vendeur qui la relate au responsable qui est vraiment désolé.
Il a fait un beau geste, j'ai choisi deux autres meubles qui n'étaient pas en soldes au prix de celui que j avais choisi a la base et en plus un bon d'achat de 20€ .
Par contre je mets une très mauvaise note au magasin de CRAPONNE, au responsable du rayon sanitaire et au responsable du Magasin.

A tous, je confirme une vraie catastrophe !! Ce qui est dit au sujet du site de Mr Bricolage sur Internet est la triste vérité. Fuyez vraiment ce site, ne faites surtout aucune commande si vous ne voulez pas vous heurter à un tas de difficultés. Moi, c’est la première fois que je commande sur ce site (et la dernière) et, je me suis aussi fait avoir. Mon grand regret est de n’avoir pas consulté les avis des Internautes avant.
-Le 20 avril 2015, j’ai commandé un barbecue fixe. Le colis devait être livré sous 4 semaines.
-Le 28 mai, ne voyant rien venir, je décidais d’envoyer à Mr Bricolage un mail pour savoir où en était ma commande.
-Le 31 mai n’ayant pas de réponse, j’ai envoyé un second mail
- le 3 juin une réponse du Jardin-de-Catherine, me dira qu’en raison d’un retard fournisseur sur ce produit, il ne pourra pas être livré dans les délais prévus.
-Le 7 juillet toujours rien. Je recontacte Mr Bricolage.
-Le 8 juillet Mr Bricolage m’informe qu’un incident était survenu lors de l’acheminement de ma commande, qu’une enquête allait être ouverte (sans plus de détail).
-Le 16 juillet, une réponse de Mr Bricolage me parvient par mail intitulé « Validation de l’avarie » !! On m’annonce que, après étude de mon dossier, ils vont soit m’expédier un nouvelle article (selon les disponibilités de l’article), soit prendre contact avec moi.
Bien sûr, le montant de ma commande a été prélevés sur mon compte bancaire sans aucun retard! Dès le 21 avril.
Néanmoins, cette affaire est à suivre car, à ce jour (nous sommes le 19 juillet), j’attends toujours ma livraison et je ne peux toujours pas profiter de ma commande N°MB0156201 passée le 20 avril et qui a été entièrement réglé. Merci Mr Bricolage pour ces 3 mois d’attente.